ÅTAGANDEN • MANAGED SERVICES

Kompromisslös tillgänglighet – Managed Services med garanterad SLA

Att hålla kritiska system vid liv kräver mer än bara reaktiv support när något går sönder. Med Emvico Managed Services tar vi det fulla ansvaret för både era applikationer och er infrastruktur. Vi kombinerar proaktiv förvaltning med svensk styrning och ISO-certifierad 24/7-drift för att garantera maximal drifttid och fullständig kostnadskontroll.

I 3d rendered grid, resembling a map with orange lines

Vad innebär vårt helhetsåtagande?

Vi släcker inte bara bränder – vi förhindrar att de uppstår

När ni tecknar ett Managed Services-avtal med oss flyttar ni ansvaret från er interna IT-avdelning till vår dedikerade organisation. Vi mäter vår framgång i drifttid och systemhälsa baserat på fastställda servicenivåavtal (SLA). I tjänsten ingår:

Proaktiv övervakning
Vi monitorerar era system i realtid för att upptäcka och åtgärda flaskhalsar innan de påverkar verksamheten.
Säkerhet & Patchning
Kontinuerlig sårbarhetsbevakning, versionshantering och regelbundna säkerhetsuppdateringar.
Incident- och problemhantering
Strukturerad felavhjälpning med djupgående rotorsaksanalys för att säkerställa att samma fel inte återkommer.
Livscykelhantering & Optimering
Löpande rådgivning kring kapacitetsbehov, licensoptimering och kostnadskontroll i molnet.

Tryggheten – ISO-certifierad 24/7-drift ingår

Samma höga skydd på natten som på dagen

För system där ett driftstopp mitt i natten innebär förlorade miljonintäkter räcker det inte med support under kontorstid. Som en central del av vårt Managed Services-erbjudande ingår vår ISO-certifierade operations i Budapest.

Med svensk styrning och dedikerade jourtekniker övervakas era system dygnet runt, 365 dagar om året. Om ett kritiskt larm går på en söndagskväll påbörjas åtgärden omedelbart i enlighet med ert SLA – utan att ni behöver lyfta luren.

Flexibilitet – välj er nivå av förvaltning

Från resursförstärkning till Full Managed Service

Alla företag har olika behov och mognadsgrad i sina system. Vi tvingar inte in er i en fast mall. Vi kan börja med en enkel förvaltningsbas eller hybridförvaltning, för att sedan växla upp till ett helhetsåtagande när ni är redo att helt släppa ansvaret för drift, underhåll och vidareutveckling.

Nivå 1

Resource augmentation

Resource embedding

Vi placerar en eller flera ingenjörer i din befintliga förvaltningsorganisation. Du behåller styrningen, vi adderar kapacitet och kompetens.

För

Kunder som vill växla upp men inte lämna över ansvar.

Nivå 2

Förvaltningsbas

Foundation service

Vi tar ansvar för incidenthantering, mindre förändringar och teknisk underhåll. Du äger fortfarande prioriteringar och större initiativ.

För

System i stabilt läge som behöver löpande omsorg.

Nivå 3

Hybridförvaltning

Hybrid management

Vi delar ansvar för förvaltning och vidareutveckling. Du har en kontaktpunkt hos oss som styrgruppsansvarig. Roadmap byggs gemensamt.

För

System under aktiv utveckling med affärskritik.

Nivå 4

Helhetsåtagande

Full managed service

Vi tar fullt ansvar för system, drift och vidareutveckling med tydlig SLA. Inklusive 24/7-support från vår ISO-certifierade operations i Budapest.

För

System där intern IT inte behöver eller vill bära driften.

Datasuveränitet

Säker infrastruktur i Azure eller på svensk mark

Var ni har er data är en strategisk fråga. Vi sätter upp och driftar era miljöer där det passar er bäst:

För global skalbarhet, industriell säkerhet och tillgång till de senaste verktygen inom Azure OpenAI och AI Foundry.

För kunder inom tillverkande industri eller offentlig sektor med strikta regulatoriska krav, GDPR eller interna policyer som kräver att känslig data aldrig lämnar Sverige.

Vill ni lyfta ansvaret för driften från era egna axlar?

Låt oss titta på era nuvarande systemmiljöer och ge ett förslag på hur ett skräddarsytt Managed Services-avtal med tillhörande SLA kan se ut.

Boka möte