ISO-certifierad driftsupport – dygnet runt, året om
Hubben i Budapest
Driftsäkerhet som matchar er budget
Att hålla en egen svensk supportorganisation vaken på nätter och helger är extremt kostsamt. Genom att förlägga vår centrala drifthubb till Budapest kan vi erbjuda en fullskalig, dygnet-runt-bevakning till en kostnad som vanliga svenska konsultbolag inte kan matcha – helt utan att tumma på kvaliteten.
Hela vår tillgänglighet vilar på svensk styrning, svenska kontaktpersoner och ett gemensamt ansvar, vilket ger er maximal trygghet och minimal administrativ friktion.
Skyddsnätet
Hur vår 24/7-övervakning fungerar
01. Automatiserat realtidslarm
Våra övervakningssystem monitorerar kontinuerligt era applikationer, databaser och servermiljöer. Minsta avvikelse i prestanda, minnesanvändning eller tillgänglighet triggar ett omedelbart larm till vår jour.
02. ISO-certifierad incidenthantering
Larmet tas emot av våra systemtekniker i Budapest. Eftersom vår verksamhet är ISO-certifierad följer vi strikta, standardiserade processer för att verifiera, prioritera och isolera felet.
03. Omedelbar eskalering & åtgärd
Incidenten åtgärdas direkt på plats i enlighet med era SLA-mål. Om det krävs djupgående applikationsexpertis eskalerar vi sömlöst till våra beredskapsingenjörer – allt under svensk ledning och styrning.
Tre pelare för en kompromisslös drift
Tydliga och mätbara SLA-nivåer
Vi skriver inga luddiga avtal. Vi enas om exakta inställningstider och åtgärdstider anpassade efter hur kritisk applikationen är för er affär. Vi rapporterar er drifttid och våra svarstider transparent varje månad.
ISO-certifierade operations
Vår drifthubb arbetar enligt internationella standarder för informationssäkerhet och IT-drift. Det garanterar att era miljöer hanteras med strukturerade loggar, strikt behörighetskontroll och högsta möjliga säkerhetsmedvetenhet.
Rotorsaksanalys (Root Cause)
Vi nöjer oss inte med att bara starta om en server som kraschat för att släcka larmet. Varje nattlig incident följs upp nästkommande arbetsdag med en grundlig rotorsaksanalys för att permanent bygga bort svagheter i systemet.
Datasuveränitet
Full datakontroll för reglerade branscher
Hanterar ni känsliga personuppgifter, affärshemligheter eller lyder ni under strikta regulatoriska krav (såsom GDPR eller NIS2)? Genom vårt partnerskap med Glesys kan vi erbjuda fullständig 24/7-drift och övervakning i en helt svensk molnmiljö, där er data garanterat aldrig lämnar svensk mark.
Vad kostar ett oplanerat driftstopp er verksamhet?
Låt oss göra en snabb risk- och sårbarhetsanalys av era nuvarande system. På 30 minuter kan vi ringa in era behov och visa hur ett skräddarsytt dygnet-runt-skydd kan se ut.