Stockholm, mars 2026 — emvico.ai
Idag lanserar Emvico Emvico AI Assistant — en ny typ av AI byggd för webbplatser och digitala kanaler. Den finns där dina kunder redan är, hanterar både säljsamtal och support, och till skillnad från alla chatbotar som kom före den, svarar den inte bara på frågor. Den agerar.
Fredrik Lundkvist, VD på Emvico:
Denna AI-assistent är ett naturligt steg för oss att gå in i AI-eran mer officiellt, även om vi har legat i framkant internt när det gäller lärande och utvärdering under en längre tid. Vi vill utnyttja denna SaaS AI-assistent för en bredare närvaro med vårt varumärke inom AI – med fokus på säljtrattar på webbplatser och kundservice – men också använda den för att dra nytta av den digitala affärsutveckling som är kärnan i Emvicos DNA.
Modern, agentbaserad AI för webbplatser eller andra processer
Emvico AI Assistant är byggd på den senaste AI-tekniken och arkitekturen – den typ som blev möjlig först 2026. Den kombinerar resonemang med stora språkmodeller med agentbaserade funktioner och möjliggör live-systemintegrationer via MCP:er. Det betyder att den kan förstå sammanhang på samma sätt som en skicklig person gör, komma ihåg hela konversationen och sedan göra något åt det. Med asynkrona såväl som synkrona backofficefunktioner kan organisationen följa aktiviteten på webbplatsen (eller annan kanal), ta över dem vid sentimentanalys eller om användaren begär det, få rapporter varje dag om dialoger, bli meddelad medan man arbetar i andra system men också låta agentbaserade funktioner i Emvico AI och MCP-tekniken skapa till exempel leads i det interna CRM-systemet.
Emvico AI Assistant arbetar över hela kundresan:
- Försäljningstratt
Från första besöket till konvertering. Den kvalificerar besökare genom naturlig konversation, lär sig vad de letar efter, lyfter fram rätt produkter eller tjänster, hanterar invändningar och driver nästa steg – oavsett om det är en kontakt med en säljare, bokning, en offertförfrågan eller ett köp. - Kundtjänst
Från första kontakt till lösning. Den hanterar förfrågningar, kontrollerar orderstatus, skapar ärenden, eskalerar vid behov och följer upp. Den loggar inte bara problemet – den arbetar med att lösa det. - Den gör detta samtidigt
En enda Emvico AI-assistent distribuerad på din webbplats eller sociala kanaler hanterar båda funktionerna och växlar naturligt mellan försäljning och support beroende på konversationen – precis som en skicklig mänsklig agent skulle göra.
Vad som skiljer den från alla chatbotar du har provat
De flesta chattlösningar på marknaden idag är fortfarande regelbaserade, eller i bästa fall generativ AI som producerar textsvar. Emvico AI-assistent går tre steg längre:
- Förankrad i din verksamhet
Via RAG (Retrieval-Augmented Generation) utbildas assistenten i din faktiska produktkatalog, prissättning, dokumentation, policyer och kunskapsbas. Den känner till din verksamhet, inte bara internet. - Agentic – den agerar
Via MCP-integrationer (Model Context Protocol) ansluter assistenten till dina befintliga system – CRM, helpdesk, kalender, orderhantering, ERP. Den kan boka möten, skapa ärenden, kontrollera lager, uppdatera register och utlösa arbetsflöden. Den beskriver inte bara vad som kan hända; den får det att hända. - Persistent minne
Den kommer ihåg konversationen – och bygger upp en bild av kunden över sessioner. Återkommande besökare känns igen, kontexten behålls och upplevelsen förbättras med tiden. - Omnikanal
Samma assistent arbetar på din webbplats, sociala mediekanaler, meddelandeappar och röst – en enhetlig upplevelse, överallt där dina kunder interagerar med dig.
Fredrik Lundkvist, VD på Emvico:
Förutom att vara en snabb och värdefull tjänst som vem som helst kan använda via Emvico.ai, gör plattformen det också möjligt för oss att koppla samman kunders backend-system och processer med helt nya användarupplevelser – där vår AI kan ta formen av röst eller text eller en dynamisk, innovativ upplevelse som en kontextmedveten, intelligent, dynamisk ensidig applikation där innehållet är beroende av dialogen mellan AI och användare.
Tillgänglig nu på emvico.ai
Emvico AI Assistant är tillgänglig nu.
→ emvico.ai → Kontakt: fredrik.lundkvist@emvico.se → emvico.se